1. Geltungsbereich / Anbieter

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Mieterportals der Chili Immo GmbH, Lameystraße 41, 75173 Pforzheim ("wir"). Das Portal dient Mietern der von uns verwalteten Objekte zur digitalen Kommunikation, Ticket‑Einsicht und Bereitstellung/Übermittlung von Informationen und Dateien.

2. Leistungsumfang

Mieter können über das Portal insbesondere:

Nachrichten an die Hausverwaltung senden und den Nachrichtenverlauf einsehen,
Tickets einsehen und kommentieren,
Dateien/Dokumente/Fotos zu Nachrichten oder Tickets hochladen und einsehen.

Das Portal ermöglicht keine Ausführung von Zahlungen; etwaige Finanzinformationen dienen ausschließlich der Information.

3. Registrierung / Zugang

Die Nutzung setzt einen persönlichen Zugang voraus (z. B. Einladung/Registrierung). Zugangsdaten sind geheim zu halten. Bei Verdacht auf Missbrauch ist die Hausverwaltung unverzüglich zu informieren.

4. Kommunikation, Bearbeitungszeiten, Notfälle

Das Portal ist nicht für Notfälle (z. B. Brand, Gas, akuter Wasserschaden) bestimmt. In Notfällen sind die bekannten Notruf-/Notfallkontakte zu nutzen.

Nachrichten und Ticketkommentare werden während üblicher Geschäftszeiten bearbeitet; eine ständige Überwachung (24/7) erfolgt nicht.

5. Inhalte, Kommentare und Datei‑Uploads

Mieter dürfen nur Inhalte übermitteln, zu denen sie berechtigt sind, und die zur Bearbeitung erforderlich sind.

Unzulässig sind insbesondere:

rechtswidrige Inhalte,
beleidigende/bedrohende Inhalte,
Schadsoftware,
Spam,
personenbezogene Daten unbeteiligter Dritter ohne Erforderlichkeit/Rechtsgrundlage.

Bei Fotos/Dokumenten sollen nach Möglichkeit keine unbeteiligten Personen/Details (z. B. Nachbarn, Kennzeichen) erkennbar sein.

Soweit erforderlich, räumen Mieter uns die zur Bearbeitung notwendigen Nutzungsrechte an hochgeladenen/übermittelten Inhalten ein (Speicherung, Anzeige im Portal sowie Weitergabe an beauftragte Dienstleister, soweit für die Bearbeitung erforderlich).

6. Verfügbarkeit / Änderungen

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartungen und Störungen sind möglich. Funktionen können weiterentwickelt und angepasst werden.

7. Sperrung

Wir können den Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn ein wichtiger Grund vorliegt (z. B. Missbrauch, Sicherheitsrisiken, rechtswidrige Inhalte).

8. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

9. Laufzeit / Ende der Nutzung

Der Zugang endet in der Regel mit Ende des Mietverhältnisses bzw. wenn keine Berechtigung zur Portalnutzung mehr besteht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Nutzungsbedingungen (Mieterportal)